Conduta recomendada para porteiros de condomínios

• Permanecer na guarita ou portaria com a porta fechada e nunca abandonar o posto;

• Evitar aglomerações e conversas desnecessárias, a atenção deve ser permanente;

• Deve haver discrição da parte dos funcionários sobre os hábitos e horários dos moradores. É proibido haver comentários sobre esses assuntos;

• E expressamente proibido fumar dentro das guaritas, sob pena de multa(lei 13.541);

• Evite falar ao celular ou teclando os smart-fones. Utilize apenas quando necessário e por curto período;

• Observar na entrada e saída de moradores se há pessoas suspeitas ao redor;

• Os funcionários da portaria não devem se responsabilizar por chaves de apartamentos mesmo que em curtos períodos, isso vale para entrega de envelopes a terceiros;

• Mudanças e entregas na qual terceiros adentrem no condomínio, deve ter a atenção redobrada, pois podem sumir somem objetos dos condôminos e é comum responsabilizar a portaria;

ENTRADA E SAÍDAS

• Somente permitir o ingresso de visitantes após consultar o morador sobre a conveniência da entrada. Deve ser feita a identificação de todos mesmo que sejam familiares;

• Em caso de dúvida solicitar (novamente) ao condômino para identificar a pessoa, vindo até a portaria ou recepção;

• Verificar se não há pessoas suspeitas com os visitantes autorizados antes de abrir os portões ou a porta de entrada do prédio;

• Após identificação e liberação passar o número do apartamento e o caminho a ser seguido pela visita;

• Manter as entradas do condomínio sempre fechadas, mesmo quando houver a limpeza das calçadas externas ou serviço de jardinagem e nos horários de retirar o lixo;

• Quando houver qualquer entrega de encomenda, o morador deverá ser avisado para que retire na portaria, nunca permita que o entregador vá até o apartamento;

• Entregas que ficarem na guarita deverão ser catalogadas/anotadas em livro e entregue ao zelador que providenciará o local de armazenamento ou entregará ao morador, isso vale para talões de cheques, cartões de banco e encomendas compradas pela internet;

• Atenção aos moradores que retornarem ao prédio e estiverem acompanhados, pois eles poderão ser vítimas abordadas na rua voltando com ladrões. Neste caso basta fazer a liberação um de cada vez, pelo portão de pedestre.

VEÍCULOS / GARAGEM - MORADORES

• A garagem do condomínio é de exclusividade dos condôminos, nunca deveremos permitir que visitantes e prestadores de serviço utilizem essas vagas;

• A identificação do veículo do morador já cadastrado deverá ser feita pela marca e placa do veículo;

• A triagem do veículo deverá ser feito pelas câmeras ou pelo controlador de acesso que deve abordar o morador com educação, pedindo para que ele abaixe o vidro, e com um (bom dia ou boa noite) olhar dentro do veículo para ver se encontra alguma irregularidade, do tipo pessoas estranhas com o morador. O Controlador de Acesso nunca deve ficar de costas para a rua pois poderá ser pego de surpresa.

VEÍCULOS / GARAGEM - VISITANTES

• Não se deixem impressionar pela aparência do visitante. Não seja negligente. Muitos assaltos ocorreram porque foi permitida a entrada de um estranho simpático e bem vestido;

• Caso ocorra a liberação do morador para utilização de sua vaga pelo visitante, ele deverá descer e acompanhar o seu visitante até a sua vaga, se responsabilizando pele mesmo, não deixe de anotar a placa do veículo e quantidade de pessoas liberadas pelo morador.